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  • …e los mapas estratégicos fue desarrollado por [[Robert Kaplan]] y David P. Norton, y plasmado en el libro de ambos '''Strategic Maps'''. El concepto fue int …on las organizaciones que pusieron en ejecución con éxito el CMI, Kaplan y Norton descubrieron dos factores comunes importantes entre las organizaciones que
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  • …(4th edition). W.W. Norton, 2007, p. 19. ISBN 978-0-393-92972-0.</ref><ref>David S. Moore and D.S. George P. McCabe (February 2005). "''Introduction to the …d Freedman, Robert Pisani and Roger Curves. Statistics (3rd edition). W.W. Norton, 1998. ISBN 0-393-97083-3.</ref><ref name="Bickel">{{cita publicación
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  • …a una empresa de semiconductores. Sus autores, [[Robert Kaplan]] y [[David Norton]], plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administr …los cuadros de mando integral están basados en los principios de Kaplan y Norton, aunque sí influenciados en alguna medida por ellos. Por este motivo, se s
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